Правила доставки

Отправка всех товаров происходит непосредственно с нашей базы во Львове. Доставка животных осуществляется поездом при наличии прямого железнодорожного сообщения с городом заказчика. В других случаях возможна отправка рейсовыми автобусами или маршрутками.

Отправка животных согласовывается с покупателем не менее, чем за 16 часов до её возможного прибытия. Заказ также можно забрать самостоятельно из нашей базы во Львове, предварительно сообщив время, когда вам будет удобно это сделать.

Для отправки аквариумных животных на любые расстояния их помещают в полиэтиленовые пакеты с водой, в которые закачивают чистый кислород, и упаковывают в пенопластовые термобоксы, независимо от времени года. С такой упаковкой животные хорошо переносят даже длительные переезды.

Стоимость доставки животных по всем направлениям составляет от 50 до 100 грн. в зависимости от веса и размера посылки и оплачивается вместе с заказом. При заказе животных на сумму более 3000 грн. доставка бесплатна.

Доставка неживых товаров производится транспортными службами "Нова Пошта" или "Автолюкс" до склада или до двери за счёт покупателя по тарифам компании-перевозчика.

Правила оплаты

После оформления заказа на сайте и его подтверждения с нашей стороны вам будет выставлен счёт, а все заказанные товары бронируются до поступления оплаты, но не более чем на два рабочих дня. Если счёт не был оплачен до этого времени, он аннулируется и забронированные товары поступают в продажу на общих условиях.

Оплата производится переводом на карту по номеру, который указан в счёте, без дополнительных комиссий. Оплата товаров, отправляемых "Новой почтой", возможна наложенным платежом по тарифам перевозчика.
 

Возвраты и гарантии

Товар, который вам не подошёл по любым причинам, вы можете вернуть в течение 14 дней с момента его приобретения. Это правило распространяется на все аквариумные неживые товары, в том числе на корма, препараты, соль, если упаковка не была раскрыта и внешний вид товара не изменился. Гарантия на оборудование предоставляется магазином согласно правилам производителя.

В случае гибели животных в дороге или в течение одного дня после прибытия покупатель может рассчитывать на бесплатную поставку таких же или других животных в пределах суммы заказа. О возникновении подобных проблем просим немедленно сообщать нам по телефону или на электронную почту, по возможности прикрепив фото погибших животных. Претензии о состоянии животных принимаются в течение одного дня после доставки. Также просим вас ознакомиться с нашими рекомендациями по адаптации морских аквариумных животных:

Адаптация животных перед поселением в аквариум